Политика возврата средств

Политика возврата средств и обмена товара — ЕKO Краса 30+

В нашем интернет-магазине действует «30-дневная гарантия удовлетворенности». Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка приносила вам пользу, поэтому предлагаем условия, которые значительно превышают стандартные требования законодательства Украины.

1. Сроки и условия возврата

Вы имеете право вернуть товар в течение 30 календарных дней с момента его получения.


  • Новые и неиспользованные товары: Если вы решили отказаться от покупки, товар должен быть в оригинальной упаковке, со всеми этикетками и без признаков использования.

  • Использованные товары (наша особенная гарантия): Если в течение 30 дней вы начали пользоваться средством, но поняли, что оно вам не подходит, вы все равно можете его вернуть.


    Последствия: Поскольку этот шаг подтверждает, что конкретная позиция вам не подошла, этот же товар больше не будет доступен для заказа вами в нашем интернет магазине в будущем. Однако вы всегда можете заказать другие продукты и получить консультацию по подбору ухода.


2. Как оформить возврат?

Чтобы инициировать процесс возврата, выполните следующие шаги:

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки:Телефон:+38 (097) 362 44 40 Поддержка: support@eko-naturalna-kocmetika.com Время работы: Пн - Суб с 8-00 до 20-00
  2. Сообщите номер заказа и предоставьте подтверждение оплаты.
  3. Наш менеджер предоставит вам данные для отправки товара через Новую Почту или согласует время визита в наш офис.

Адрес для возвратов: 

  • Адрес: Украина, Полтавская обл, г Кременчуг, ул Победы 25, этаж 9, апартаменты 104
  • Телефон:+38 (097) 362 44 40
  • Поддержка: support@eko-naturalna-kocmetika.com
  • Время работы: Пн - Суб с 8-00 до 20-00
  • Владелец: ФЛП Гордиенко И.В. РНОКПП 2911502865

3. Возврат денежных средств

После получения и проверки товара (обычно это занимает 1-2 рабочих дня), мы осуществляем возврат средств на карту по первоначальному способу оплаты.


  • Срок зачисления средств: от 3 до 7 рабочих дней (в зависимости от вашего банка).

4. Расходы на доставку и повреждения


  • Доставка: Расходы на обратную доставку несет покупатель. Если товар имел производственный дефект или не соответствовал заказу — доставку оплачиваем мы.

  • Повреждения при транспортировке: Мы тщательно упаковываем каждый заказ. В случае обнаружения повреждений при получении на почте, просим вас зафиксировать это вместе с представителем курьерской службы доставки и немедленно связаться с нами. Мы поможем оперативно решить этот вопрос и заменить товар.

5. Исключения и ограничения

Мы оставляем за собой право отказать в возврате товара, если:


  • Срок годности продукта закончился уже после того, как вы его получили.

  • Выявлено злоупотребление политикой (многократные возвраты различных товаров одним клиентом). В таких случаях решение о дальнейшем обслуживании принимается в индивидуальном порядке.

Контактные данные:

  • Адрес: Украина, Полтавская обл, г Кременчуг, ул Победы 25, этаж 9, апартаменты 104
  • Телефон:+38 (097) 362 44 40
  • Поддержка: support@eko-naturalna-kocmetika.com
  • Время работы: Пн - Суб с 8-00 до 20-00
  • Владелец: ФЛП Гордиенко И.В. РНОКПП 2911502865